“您好,請問是96123服務熱線嗎?”
“您好,是的,請問您有什么需要?”
“我要表揚下臨沭廣電公司的客戶經理禚現剛,他服務熱情到位,維修技術好,我要特別感謝他,感謝他及時維修好了我的數字電視,你們廣電網絡也有‘縣長’管啊,給你們點贊!”
這是臨沭縣一位數字電視用戶專門打電話到96123服務熱線對禚現剛提出的表揚。
禚現剛,男,中共黨員,退伍軍人,臨沭分公司城南片區客戶經理,因名字諧音被同事們起名“縣長”,正是這位“縣長”多年來一直勤勤懇懇,實實在在以黨員的精神為轄區內2800余戶用戶用心服務,在用戶中有著良好的口碑和影響。
深夜入戶收費 保障用戶觀看
一日,臨沭史丹利小區的張大姐加班回到家已經快9點了,想休息休息看看電視,這才發現數字電視到期停用了,她拿起禚現剛留下的服務名片,抱著試試的心態打了個電話。接到電話的禚現剛,二話不說,從家中立刻趕到了用戶家中,進行了收費并聯系內服小組完成提費刷新,使張大姐正常收看上了數字電視,然后婉拒了張大姐的水果和茶水,悄然的消失在夜幕中。
打鐵還需自身硬 苦練技術長本事
當過兵的禚現剛吃苦耐勞,身體素質過硬。他深知道服務好的前提是技術好,苦練維修技術,學習維修理論,小到打一根釘子、做一個F頭,大到安裝天網、架設桿路,他樣樣熟練、樣樣精通,全部一絲不茍按照規定施工,是一個技術標兵。
發揮黨員帶動作用 加班完成突擊任務
禚現剛始終以一個共產黨員的身份要求自己,處處發揮模范帶頭作用,在臨沭分公司天網工程、信訪工程、電力集抄等限期完成的工作中,主動帶頭加班,中午不回來,晚上深夜歸,巧干加實干。一次次的按時按量的完成了公司突擊任務,為公司建立口碑和擴大影響奉獻出了自己的力量。