“您好,請問您是石河崖村下午來有線電視營業廳交費的用戶么?”
“對啊,怎么了?”
“我想問問您的錢……”
“錢怎么了?是我剛從銀行取來的,絕對沒問題。”
“我不是說您的錢有問題,您沒少錢吧?我們這下午結算多了一百塊錢,一核對有四張嶄新的100元連號鈔票,您能不能看看您錢包剩余的100元錢的號碼?”
“我沒少錢,我很忙,在嵐山上班,不用看了,是我的錢也不要了。”
這是3月26日發生在奎山營業廳的一件事。下午剛上班,一個小伙就急忙來營業廳繳有線電視費,放下錢還沒等打完發票就急忙往外走,奎山營業廳徐燁同志急忙追出去遞上發票,小伙接上發票開車就走了。
下午快下班了,徐燁跟往常一樣做日結,可算了好幾遍手中的錢多出了100塊。做賬可馬虎不得,她開始一筆筆業務核對,查完20多筆業務,最終在四張100元連號鈔票中發現了問題,找到了石河崖村的這位用戶。徐燁趕緊給用戶打電話,可對方一聽錢的事,沒說幾句就把電話掛了,再打就不接了。
第三天上午,一個人急忙的來到營業廳,一進門就連說“對不起、對不起”。徐燁一看正是前幾天繳費的那個小伙。經過對比錢上的號碼,正是他的100元錢,徐燁馬上歸還給了他。原來,這個用戶剛從銀行取的錢,都是新的并且連號,交電視費時,可能錢太新有兩張粘在了一起,又急忙去上班沒注意到。他說:“沒想到有線電視的工作人員能主動多次打電話來核實,你們這種服務實在是太讓我感動了。開始打電話我以為錢不對,很不耐煩,就沒再接電話,這事讓我實在是太慚愧了。100塊錢雖然不多,但我一定要來感謝你們,贊揚你們對用戶這種誠信服務的態度。”徐燁說:“錢是您的,歸還給您是我們應該做的,我們有線人都會為用戶負責,誠信做人,希望您以后多宣傳我們單位的產品,這是對我們工作最大的贊揚和支持。”
雖然這只是一件普普通通的小事,-但在用戶看來,卻這么暖心。誠信,是做人之本,也是我們服務之基。誠信做人,踏實做事,是這個社會正在倡導的良好道德風尚。我們應該多發揚這種社會正能量,為徐燁這種誠信做人、誠信服務的行為點贊。