服務的好壞，直接影響到我們公司的形象，而要做好服務工作，不僅要有扎實的基本功，還要有滿腔的工作熱情，要做到急用戶之所急，想用戶之所想。

　　清明節那天晚上19:00，接到南龍報修電話，因為起火燒線，幾十戶用戶無信號，那時天開始下小雨，包片客戶經理辛衛放下手中的碗筷（他在站上值班，從田格莊維修回來剛吃飯），穿上雨衣，帶著工具，騎上車就去了維修現場。辛凱和梁超同時也看到了維修通知，他們在第一時間聯系了辛衛，分別從家中也趕到了現場。圍觀的用戶有的說：“算了吧，小伙子，不用修了，天下雨了，又看不見，等明天不下雨了再修吧，一晚上不看不要緊。”我們客戶經理說：“這是我們應該做的，一會就修好了。”經過一個小時的維修，終于修好了。他們三個人分別跟幾個用戶聯系一下，確認好了之后才回到營業部。

　　我們的客戶經理每天都在重復著這樣的工作，冒雨維修是常見的，對于他們來說沒有下班，用戶的需求就是他們的命令，他們隨時準備著給用戶最優質的服務。