假日期間，當人們沉浸在喜慶中，樂享節日歡樂的時候，還有很多人默默堅守在崗位上，用他們的辛勤付出，給這個假日增添了濃濃的暖意。
正月十五上午，高唐分公司正在值班的營維經理鄭俊生，接到來自時風八百畝小區用戶劉文燕女士的報修電話：“家里寬帶信號不好，網頁打不開，電腦和手機都無法正常連接。”鄭俊生按照山東有線服務流程立刻給用戶把電話打過去與用戶約定上門維修時間，但是劉女士卻告訴鄭俊生上午、下午都有事情要出去辦理，只有中午在家，晚上希望能夠用上廣電寬帶，因為手機上網已成了自己和家人生活的一部分，離不開網絡。鄭俊生考慮到劉女士的實際情況和用網需求，毫不猶豫的答應劉女士中午下班后去她家維修寬帶信號。來到劉女士家，經檢測發現光信號偏高，光衰大，根據豐富的維修經驗鄭俊生立刻為用戶更換了快速連接器、重新設置了路由……經過一番緊張有序的維修工作后，寬帶信號恢復正常，劉女士高興地對鄭俊生說：“你們有線的服務真好，因為我們的原因讓你耽誤吃飯休息的時間維修信號，杠過意不去了，中午就在我們家吃飯吧，真是太謝謝你了！”“不客氣，這是我們有線人應該做的，用戶的需求是第一位的。”
從事營維經理以來，鄭俊生對加班加點、白加黑，5+2的工作模式已經習以為常。雖然對家人會有所虧欠，但是想到有線信號能夠正常傳輸，全縣有線用戶收看到高清的有線節目，心里就會倍感欣慰。這就是我們的營維經理，對于工作賦予的責任,他們無怨無悔。也正是他們無怨無悔的付出，才推動著有線事業更好更快發展。
