架一副近視眼鏡，文質彬彬的神色，渾身上下透露的書生氣，讓人很難相信王方科是一位一線的農網運維人員。但信不信由你：2017年，他獨自一人新發展寬帶用戶335戶，有線電視用戶57戶，激活休眠戶386戶，累計收入87萬多元。

今年35歲的王方科，高中文化，而他的人生履歷卻充滿傳奇色彩。  

臨危受命挑重擔

2015年底，侯集站長辭職不干了，一時又找不到合適的人選。人稱鬼精靈的片區經理胡明特地找到從有線離開后做起了生意的王方科，王方科拍著胸脯道：這個站長我當！

選擇當站長，尚未上任，家里就鬧翻了。

父母勸阻：“兒啊，你開超市收入不錯，咱不缺吃不缺喝的，受那罪干啥？咱不當那個站長”。

妻子更是不依不饒：“咱孩子都在上學，你當站長，超市就得轉讓，咱不虧大了嗎，這個站長你不能當，不然我跟你沒完”。

而王方科卻吃下秤砣鐵了心，硬是接手了工作站，妻子含淚轉讓了超市，半個月沒搭理他。

說是站長，其實是個光桿司令，偌大一個侯集鎮里里外外就他一個人。轄區3000多戶有線用戶，點多線長，運維和客服服務量可想而知。他起草貪黑，天天忙得頭發昏。運維施工車輛是臺舊電動車，因年久失修趴了窩，公司資金緊張，一時配不上新的，王方科自掏腰包3萬元，買了臺車用于客戶服務和安裝維護。                          

學會順水推舟

服務用真心，點石也成金。侯集鎮是個回族同胞聚集區，由于服務環節出過問題，這里的有線電視續費、市場拓展一直開展得不好，一度成為老大難。王方科在這里經商多年，深諳其中的奧妙，拓展市場，提升服務是前提，更要因地制宜，對癥下藥，有針對性地服務好回族同胞，無論日常維護服務，還是進村入戶，要時刻注意使用服務忌語和文明用語，充分尊重回族同胞的生活習慣?；刈逵脩舸蠖鄰氖缕っ腿馐臣庸ど猓跁r間節點上打好時間差，根據用戶的生活節奏開展上門服務。至于個別刁難，動不動發脾氣，催費不交，罵罵咧咧的用戶，王方科使出妙招，請村里的阿訇做代辦服務，不僅解決了大難題，也使故意找茬的欠費戶自覺理虧。

王方科的服務也做得精細。只要用戶有需求，一個電話打過去，他準時上門服務。2016年春節的早晨，忙活一年的王方科換上過年的新裝，正準備與家人吃過年的團圓的餃子，此時遠在10公里外的東張樓村主桿線路被車掛斷，導致該村110戶有線電視信號中斷。故障就是命令，王方科放下筷子，嘴里噙著還沒咽下的餃子，就發動車輛，直奔東張樓村，用不到半小時就排除了故障，恢復了信號暢通。      巧動腦筋開拓市場

有難不用怕，怕了會更難；只要肯用心，難事就不難。侯集鎮經濟比較活躍，數據業務需求猛增，但有線網絡布局滯后，寬帶業務受到嚴重影響。加上其他運用商參與競爭，起初發展寬帶用戶十分困難，光點少，安裝一戶要扯皮線光纜300米，曾經為一戶架了800米。拓展寬帶業務，從競爭對手里虎口奪食，王方科頗費一番腦筋。他搞營銷到了近乎癡迷的程度，見人就講、逢人就說，不停地推介廣電網絡寬帶、手機APP、智慧社區、天網工程、雪亮工程等業務；他特意在車上安裝了廣播喇叭，自制廣電業務宣傳錄音，走到哪宣傳到哪，真的收獲不小，自然聯系的用戶也越來越多。他的手機一天24小時開機，無論深夜還是凌晨，他都準時接聽用戶的電話，釋疑解難，即使夜晚不能立即維修，也能通過技術指導解決一些小故障，方便向用戶提供最快捷的服務。       

輕傷不下火線

2017年7月的一天，天氣特別炎熱。在侯集北街安裝固定皮線時，王方科一個人跑前跑后，爬上爬下，精疲力盡到了極點，一不留神頭撞到了線桿上的橫桿，鮮血直流。王方科忍著疼痛急忙從線桿下來，擔心皮線被來往車輛壓壞，堅持收拾好東西才駕車去醫院進行包扎處理。第二天，他又出現在用戶家里安裝調式信號，用戶深受感動。

6月下旬的一天，王方科在傍晚雨中查找線路故障時，一不小心腳下踩空，從村頭的小橋上摔落下去。同事趕忙跑去查看他的傷情，王方科胳膊擦傷了，但他拍拍身上的泥土說沒事，連醫院都沒去。當時臨近月底，正在沖刺創收任務，工作站人手少，收費的同時又不能耽誤維修，盡管胸口隱隱作痛，但王方科沒大在意，吃些止疼藥硬扛著，帶著媳婦忍痛干了幾天，后來實在受不了，在片區經理護送下去醫院做了CT檢查，結果讓人大吃一驚：右側三根肋骨斷裂！醫生大聲斥責：你這人不愛惜生命，簡直胡鬧！

這個月，盡管王方科受傷業務稍微受到影響，但還是實現了營業收入3萬元，喚醒休眠戶20多戶，新發展寬帶11戶，因業績突出，他披紅戴花受到了分公司的表彰。

養成工匠精神

王方科有種工匠精神。無論安裝維修，從不馬虎、湊合，處理信號故障，從不放過任何蛛絲馬跡。10月7日上午，西沙樓一用戶報修，在趕往用戶家途中用戶與其聯系說電視有信號了，就不用跑一趟了。王方科不放心，他斷定用戶信號時斷時續，肯定有故障存在。他堅持趕到用戶家里，仔細檢修線路，用儀器測試信號指標，發現信號指標不正常，并很快排查故障原因，調試好信號指標。雖然調試過程中還被用戶家的狗咬傷，但是故障隱患被排除了。

一分一厘來之不易，凝聚著有線人的汗水。無論日常維護，還是新發展用戶，王方科時時處處注意精打細算，嚴控安裝運維成本，大到分支分配器，小到線卡、F頭，每進行一戶安裝或維護，他腦子里都核算出成本，從技術和網絡布局進行精心的核算和設計，以期達到成本最低化、效益最大化。凡更換的分支分配器，他都收集起來放進工具箱，過一段時間再進行技術測試。有些分值分配器因為雨水浸濕，經過一段時間后還能使用，滿足了不少應急需要，節約了不少物料成本。在他的工具箱里，他收集的替換分支分配器足有500多只，從未當廢品舍棄。被淘汰老化的舊電纜，也悉數收集起來，送進廢品收購站，換回少量的資金用于運維費用。有一次，一位走街串巷收購廢品的人路遇王方科檢修線路，撤下一些-5、-7電纜，以為發財的機會來了。誰知等到工程結束，現場沒留下半米舊電纜。收廢品的說：“這樣的鐵公雞，一根毛也不給留，真是少見。”