連續多日的高溫天氣使人心情浮躁，工作在一線的客戶經理更要靜下心來，認真工作，熱情服務。

泰安分公司市區營業部東一片區客戶經理黃偉在維修完最后一單已是下午6點多了，他拖著疲憊的身體正準備回住處休息，卻看到手機工單上一位熟悉的景區用戶報修了。這家是兩位老人，地址偏遠，兒女都在外地工作很少回家。黃偉想著用戶著急看電視，就趕快騎上電瓶車趕往位于景區的用戶家。景區大部分都是平房，查找線路很困難，經過半個多小時的排查，發現是分支器有問題，黃偉馬上拿出工具包進行處理，信號很快恢復正常。當用戶得知黃偉還沒有吃晚飯，很是感動，夸贊“有線的服務就是好，使用有線產品最放心”。當黃偉回到家的時候發現車筐里放著很多水果和自制的農副產品，于是他再次撥通了用戶的電話，原來是用戶趁他不注意的時候偷偷放進去的。

工作中，我們要用耐心、真誠、熱情的服務感動用戶，保障服務，讓用戶放心、開心，才能牢牢抓住客戶，在日益激烈的市場競爭中穩步前進。