用心服務，用愛經營才能撐起誠信的藍天。陳妍作為博山分公司營業廳中的一名普通的員工，但參加工作的十年以來，她在平凡的崗位上取得了不凡的成績。連續10年“零投訴”，辦理業務“零差錯”，增值業務名列前茅。連續多次獲得“五星級營業員”“市級營銷能手”，連續兩年考核為優秀員工，2015年和2019年被評為省公司“百佳服務明星”。這與她端正的工作態度以及良好的工作習慣是密不可分的。

陳妍始終堅持“服務無止境、滿意無終點”的原則，想用戶之所想急用戶之所急。每天從踏進營業廳大門開始，時刻遵守公司的各項規章制度，在服務中堅持使用“十字”文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，始終保持著微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位用戶。始終堅持把客戶滿意作為衡量工作的唯一標準，把客戶信任作為工作的不懈動力。多年的堅持使她積累了龐大的用戶群，贏得了用戶的口碑，以用戶帶動用戶，有力促進了公司業務的發展。

陳妍一直將用戶的利益放在第一位，用戶著急安裝機頂盒，她利用下班時間上門安裝；用戶訂購的電視未能如期安裝，她申請演示機開著私家車上門安裝，新電視安裝好后再換回演示機；用戶辦理業務帶錢不夠，她做好業務拿著發票提供上門服務……她所居住的單元樓全是山東有線的忠實用戶，她承擔著整個單元樓用戶的維修和繳費。在與用戶交談中快速的發現用戶的真實需求。有一對夫妻到營業廳購買高清機頂盒遙控器，在交談中發現用戶不僅使用著我們的寬帶同時是大家庭混住，只有一臺電視并且現有套餐的無法滿足全家人的需要，于是為用戶推薦了2999的4k電視套餐，同時將原有機頂盒轉為二終端。這樣不僅為用戶解決了看電視的問題，同時解決了網速慢的問題。

對待工作她從不故步自封，十年的前臺工作使陳妍積累了豐厚的工作經驗，對于不同的用戶提出不同的意見和建議，從而更好地滿足用戶的需求，提高了用戶的滿意度。在互聯網迅速發展今天，她作為一名一線員工，除了加強自身的理論素質和專業水平外，還更加注重業務技能水平的提高以及業務水平的熟練，使得她在工作中得心應手，更好地為廣大客戶提供了方便、快捷、準確的服務，更加提高了工作效率，贏得了用戶信賴。