2月2日晚六點，結束一天忙碌工作的沂南分公司客服大廳主任于月梅與工作人員張海麗冒著寒風帶著收費發票，向家住府城小區2號樓5單元的李先生家中走去。

李先生是一位患有腰椎疾病的用戶，平時行動不便，2月1日，他發現自己家的電視上提示說還有三天就要沒有費了，抱著試試看的態度他撥打了分公司客服大廳的電話，希望營業員可以幫助他繳費。客服大廳主任于月梅接到電話后，將他的地址、電話、身份證號、卡號記下，在晚上下班時自己出錢將李先生的有線電視費墊上，這才出現了上面的一幕。當看到凍得滿臉通紅的分公司員工時，李先生十分感動，他激動地說：“真的太謝謝你們了，我當時就是抱著試試看的態度打的電話，沒想到你們大晚上的不僅幫我交費還給我送發票來，你們這么為老百姓著想，這樣的單位肯定能越來越好。”

這樣便民利民的事情在沂南分公司經常可以遇到，每個季度定期為年邁或者有殘疾的客戶上門檢修、為年老的用戶修理電視、到諸葛亮公園撿垃圾……在這些好人好事的背后，用戶看到了我們廣電網絡人的真摯與真誠，也讓山東廣電網絡在這片紅色熱土樹立了更好的形象與品牌。